| Originalsprache | Deutsch |
|---|---|
| Titel | In: Handbuch Electronic Customer Care. Ed. by: Salmen S.; Gröschel M.; |
| Herausgeber (Verlag) | Physica-Verlag |
| Seiten | 105-120 |
| Seitenumfang | 16 |
| ISBN (Print) | 3-7908-0243-3 |
| Publikationsstatus | Veröffentlicht - 2004 |
Research Field
- Nicht definiert