Konzepte und Methoden des Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung: Erfolgsfaktoren, Rahmenbedingungen und Ressourceneinsatz

Das Thema Wissensmanagement wird in der Literatur seit längerem diskutiert. Es sind eine Vielzahl von Konzepten und Methoden von Wissenschaft und Praxis entwickelt worden. Auch in der öffentlichen Verwaltung wird - verstärkt durch die Erfolge im Bereich E-Government - über den Aufbau eines Wissensmanagementsystems nachgedacht. Der vorliegende Artikel befasst sich mit der Vorstellung ausgewählter Konzepttypen und der Prüfung der Anwendbarkeit für die öffentliche Verwaltung. Abschließend wird eine Vorgangsweise vorgestellt, die die Grundlage des Aufbaus eines Wissensmanagementsystems darstellen kann.